10.13. Problemberichte senden

Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Problembericht an den technischen Support zu senden:

  1. Klicken Sie in einer beliebigen Bildschirmanzeige auf das Benutzersymbol in der rechten oberen Ecke und wählen Sie dann den Befehl Ein Problem melden.

    ../_images/problem_reports1_ac.png

  2. Geben Sie Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse sowie eine Problembeschreibung ein – und klicken Sie dann auf den Befehl Generieren und senden.

    ../_images/problem_reports2_ac.png

Der Problembericht wird erstellt und erhält eine ID zugewiesen. Achten Sie darauf, diese ID im Support-Ticket anzugeben.

Bei Verbindungsproblemen mit dem Berichtsserver oder wenn der Bericht zu groß ist, um ihn per E-Mail zu versenden, können Sie den Bericht auf dem Management-Knoten im Verzeichnis /var/cache/problem-reports/ finden.

20.10.2020
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